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L' automatisation du marketing pour les hôtels

L'automatisation du marketing est en plein essor dans le secteur de l'hôtellerie.

Le moment est donc venu de devancer vos concurrents en tirant parti de l’automatisation du marketing hôtelier et de tous les avantages qu’elle peut apporter à votre bien immobilier. Passez le mot sur votre hôtel tout en répondant aux besoins individuels de vos invités et en atteignant un public plus large grâce à l'automatisation du marketing en suivant des étapes simples. Commencez par en apprendre davantage sur vos invités.


Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie d’automatisation marketing, vous devez d’abord définir le type de client séjournant le plus souvent à votre hôtel. En effet pour pouvoir compter sur une automatisation efficace du marketing, vous devez avoir une segmentation clairement définie en fonction des données que vous déjà avez collectées. De cette façon, vous pouvez facilement cibler les types de clients, par exemple, ceux qui ont réservé la dernière fois en utilisant un OTA, ou qui ont dépensé une certaine somme pour leur séjour, etc. Avec cette approche, vous êtes certains que les bons messages automatisés atteindront les bons groupes d'invités avec des offres qui sauront les convaincre puisqu'elle seront adaptées spécifiquement pour eux.


Amenez tous les départements à bord

Le succès de votre stratégie marketing dépend en grande partie de la qualité des données que vous possédez. L’exemple le plus simple, mais très critique, est l’exactitude des adresses électroniques recueillies. Voici pourquoi, vous devriez encourager votre personnel à la réception à vérifier les adresses électroniques des nouveaux invités lors de l’enregistrement. En communication avec divers membres du personnel de l'hôtel, les clients peuvent partager une foule d'informations précieuses à des fins de marketing : raison du séjour, voyage avec enfants, amis ou seul. Toutes ces informations peuvent être utilisées à bon escient par le biais de la segmentation des invités pour vous permettre de créer des campagnes d'e-mail bien ciblées pour améliorer les performances.


Faites d'abord un test

Il est essentiel d’effectuer les tests nécessaires en utilisant de petites portions de vos données d’invités pour vérifier les portions sur lesquelles vous avez un meilleur retour. C'est une bonne occasion de vérifier quels messages et quelles offres ont le plus grand impact de conversion sur vos clients potentiels. Vous éviterez aussi ainsi que vos campagnes ne se transforment en attaques de spam indésirables. Évaluez les résultats et adaptez votre stratégie en conséquence. Grâce aux résultats analysés, vous pouvez procéder à la création du contenu des e-mails en masse, qui sera ensuite automatiquement générée et envoyée aux groupes cibles de votre choix.


Armez-vous de patience

Il faut du temps avant de pouvoir récolter les fruits de vos efforts. Avec des offres alléchantes et des campagnes d'e-mail efficaces, vous noterez une augmentation du nombre prospects convertis et des réservations directes. Après tous ces efforts, il vous suffira d'un clic pour atteindre une bonne rentabilité.


À votre succès !

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